Cómo iniciar una devolución
Inicia la devolución desde tu Dashboard, en la sección Mis pedidos. Abre el pedido entregado, pulsa Solicitar devolución y selecciona los artículos y el motivo.
Puedes solicitarla dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega del pedido. La fecha límite se calcula desde la fecha de entrega registrada y se muestra en tu cuenta cuando corresponde.
Antes de enviarla
Para que podamos revisar la solicitud, conserva el producto sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original siempre que sea posible.
Espera a que la solicitud esté aprobada antes de enviar el paquete. Cuando se apruebe, podrás entregarlo en una oficina de Correos; la devolución es gratuita para ti. Conserva el justificante de admisión.
Revisión y reembolso
Puedes consultar en tu Dashboard la referencia de devolución, el motivo, los artículos y cantidades, el estado detallado, el historial y las instrucciones de envío.
Cuando recibamos la devolución, revisaremos el estado de los artículos. El reembolso se tramitará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, y la cuenta mostrará el importe esperado, el importe reembolsado y la fecha de reembolso.
Si no encuentras lo que buscas, estamos disponibles en info@bypanda.es.